客からの強要やハラスメントに対する報告について

お疲れ様です。

表題の件について説明いたします。

以前から皆さんにお伝えをしようと思っていたのですが、なかなか時間が割けず伸び伸びになってしまいました。

下記のような状況に陥った時に報告が正しく出来るよう、よく読んでおいてください。わからないことがありましたら、直接でもいいですし、LINEででもご質問ください。

【強要について】

例えばお客から冷酒や瓶ビールのお酌を強要された際は、その場で従わず、私達のいずれかまで報告をしてください。その他、普段の勤務内容とは明らかに異なる事を強要された場合も同様です。どこからが強要という線引が難しいところなのですが、強めの語気で命令口調な口ぶりだと強要になります。

【ハラスメントについて】

例えばお客から明らかに卑猥な言動をされる、(酔客に)罵倒される、手を握られるなどの行為があった場合は、その場で言い返したりせず、速やかに私達のいずれかまで報告をしてください。その場で注意し、悪質な場合は警察を呼び、出入禁止にします。性的な言動については、皆さん大半が女性ですので、私(マスター)に報告がしづらければママか私の母まで報告してください。

※これまで、私の一部の友人が肩に触れたりということがありましたが、翌日、真剣に注意しています。彼らはスキンシップのつもりで悪気はない事は私も分かっているのですが、触れられた側の女性の受ける気持ちが大きいものなので、もし今後そういう事があり、不快に感じた場合は遠慮なく報告をお願いいたします。

 

以上。

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